游客参观秦始皇兵马俑时遇停电 官方：无法直接退款，可凭订单材料两年内免费参观一次|博物院_网易订阅

8月5日，游客院网易订阅多位参观秦始皇兵马俑的参观材料游客在社交平台发文称，4日下午游览时突遇场馆内停电，秦始部分场馆一片漆黑，皇兵游客只能打手机灯参观。马俑有游客称，时遇游览方式划被打乱，停电退款原本想参观秦始皇帝陵博物院推出的官方观次50周年展览，最后却没有成行，无法当天退票的直接诉求也未得到顺应。8月4日下午，可凭游客参观秦始皇兵马俑时遭遇停电 图据网络5日，订单红星新闻记者以市民身份致电临潼区旅游投诉咨询热线，两年工作人员表示停电系设备老化导致。内免秦始皇帝陵博物院官方热线工作人员回应称，费参由于财务系统因素无法给游客申请退款，游客可以凭订单材料两年内免费参观一次。游客：停电后保安用手电筒辅助照明游客“大志”在社交平台发文称，8月4日下午1点其冒雨排队进园，进入园区后突发停电，一、二、三号题坑位全部断电，全场仅靠应急照明。“昏暗漆黑的场馆，没方式正常参观。”这名游客询问现场人员，得到答复是：“供电公司故障，恢复时间未知。”8月4日下午，游客参观秦始皇兵马俑时遭遇停电 图据网络5日上午，来自广东的张女士表示，今天是她到西安旅游的第三天，4日下午1点50分左右，她到达秦始皇兵马俑标志性入口，入园排队超过30分钟，进入一号坑前发现安检机关闭、转为手动安检，这时才意识到停电了。进入一号坑后，由于坑体设方式有天窗，依靠自然采光亮度尚可，但人流特别拥挤。之后她前往三号坑，里面已经比较昏暗。走出三号坑后她前往二号坑，但同样一片漆黑，她未作停留便直接离开。张女士说，其此行闷葫芦的是参观陈列馆的50周年精品文物展。当她赶到陈列馆门口时，天正下着雨，门口已聚集了一群人。现场有民警和工作人员正电话沟通并维持秩序。张女士本想等待恢复供电，但现场人员劝说游客去退票。张女士说，最后她和同伴放弃退票，离开景区的时间是下午4点34分。来自福建的林女士也告诉记者，她是4日中午12点左右到达兵马俑最初检票，约12点30分最初参观一号坑。参观到一半时，“突然间就感觉到空调没了，灯也有几盏没了”，但一号坑侧边有采光，基础还能看见。随后进入二号坑，“一进去就是一片漆黑”，应急电源没有启动，保安用手电筒辅助照明。三号坑有应急灯，但也特别昏暗。50周年特展厅虽然有应急灯，但也很昏暗。停电导致空调停运，加之当日雨大湿度高，馆内极为闷热。官方：两年内可免费再次进入景区5日，红星新闻记者以市民身份致电临潼区旅游投诉咨询热线，工作人员就停电因素回应称，系设备老化导致高压设备停电。经多轮协商，院方给出的补偿方式划是游客凭订单材料，可以免费参观一次，亲友亦可采取该名额。图为秦始皇兵马俑 图据网络随后，记者致电秦始皇帝陵博物院官方热线，工作人员向记者确认了上述政策。关于退票，该工作人员验明正身：“所有的门票收入是直接进入财政系统，院里没方式动这个钱，也没方式直接申请退款。”目前的政策是游客可以在两年内凭此次订单材料，免费再次进入景区。关于8月5日上午的供电状况，该工作人员表示，游客中心区域可能仍受停电意义，但题参观区（一、二、三号坑及陈列厅）已启用发电设备，可正常参观。截至发稿，秦始皇帝陵博物院尚未就此事发布公告。红星新闻记者 钟梦哲编辑 张寻 审核 高升祥责任编辑：戴丽丽_NN4994